Política de envío
1. Información general de envío
En Tanornodecor ofrecemos servicios de envío para productos de mobiliario adquiridos a través de este sitio web. Esta Política de envío explica las condiciones relacionadas con la zona de entrega, costes de envío, tiempos de procesamiento, plazos de transporte y responsabilidades relacionadas con la entrega de pedidos.
Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre el proceso de envío para que los usuarios puedan conocer las condiciones aplicables antes de completar su compra.
2. Zona de entrega
El servicio de envío está disponible en toda España.
Los usuarios pueden completar el proceso de compra siempre que proporcionen una dirección de entrega válida y completa dentro de la zona de entrega disponible.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Para pedidos con un importe inferior a 210 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
- Para pedidos con un importe igual o superior a 210 euros, el envío será gratuito.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo normal de procesamiento de los pedidos es de 2 días laborables.
El tiempo de procesamiento corresponde al periodo necesario para preparar y gestionar el pedido antes del envío.
El tiempo de procesamiento del pedido no incluye el tiempo de transporte. El plazo de entrega comienza a calcularse una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
5. Hora límite de procesamiento
Para organizar correctamente la preparación de los pedidos, aplicamos las siguientes reglas:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los días laborables corresponden a los días establecidos para la gestión de pedidos, excluyendo los días festivos.
6. Método y plazo de entrega
El método de entrega utilizado es el envío mediante logística estándar.
El plazo estimado de transporte es de 7-12 días laborables.
El tiempo de transporte comienza a calcularse una vez que el pedido ha sido completamente procesado.
El plazo real de entrega puede verse afectado por las condiciones del transporte y la gestión logística durante el envío.
7. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos información de seguimiento para que el usuario pueda consultar el estado de la entrega.
El usuario podrá utilizar la información de seguimiento para conocer la evolución del transporte del pedido.
Si el usuario no puede consultar la información de seguimiento o encuentra algún problema durante el proceso de entrega, puede contactar con nosotros para recibir asistencia.
8. Impuestos y despacho de aduanas
Todos los impuestos aplicables a los pedidos de productos están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.
Hemos encargado al proveedor logístico la gestión de los procesos relacionados con el despacho de aduanas.
El consumidor no necesita realizar pagos adicionales por impuestos, gestión aduanera u otros costes relacionados con el despacho.
9. Responsabilidad durante el envío
Si durante el transporte se produce algún daño en el producto o pérdida del pedido, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Revisaremos la situación y ayudaremos a gestionar la solución correspondiente según las circunstancias del caso.
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de transporte, los cambios en la información de entrega o las solicitudes de cancelación pueden estar limitados por los procedimientos logísticos.
Si el usuario necesita modificar información de entrega o solicitar una cancelación, debe contactar con nosotros lo antes posible para realizar la solicitud.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Los problemas ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de contactar con el destinatario serán responsabilidad del usuario.
10. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre el envío, necesita consultar el estado de un pedido o requiere asistencia relacionada con la entrega, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: support@tanornodecor.com
Teléfono: +81 (907) 908 43 85
Dirección: SAKURAGAOKA 5-27-12, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA 891-0175, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de entrega: toda España