Política de privacidad

1. Introducción

En Tanornodecor respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y nos comprometemos a tratar los datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, realizan una compra, crean una cuenta, se ponen en contacto con nosotros o utilizan nuestros servicios.

También explica las finalidades para las que utilizamos esos datos, las bases legales aplicables, las circunstancias en las que pueden compartirse, el tiempo durante el que pueden conservarse y los derechos que corresponden a los usuarios.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, cuando resulte aplicable, y con las demás normas de protección de datos aplicables a nuestras actividades y a los usuarios situados en España.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Tanornodecor.

Los datos de contacto del responsable son:

Nombre comercial: Tanornodecor
Correo electrónico: support@tanornodecor.com
Teléfono: +81 (907) 908 43 85
Dirección: SAKURAGAOKA 5-27-12, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA 891-0175, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de entrega: España

Si el nombre legal registrado de la empresa es diferente de Tanornodecor, la información del responsable deberá mostrarse utilizando el nombre legal correspondiente cuando así lo exija la normativa aplicable.

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con el uso de este sitio web y nuestros servicios.

Puede incluir el tratamiento realizado durante:

La navegación por el sitio web.
La consulta de productos y contenido.
La creación y gestión de una cuenta de usuario.
La realización y gestión de pedidos.
El procesamiento de pagos.
La entrega de productos.
La gestión de devoluciones y reembolsos.
La atención de consultas y solicitudes.
La prevención del fraude y la protección de la seguridad del sitio web.
La gestión de preferencias de cookies y tecnologías similares.

El acceso al sitio web no constituye por sí solo consentimiento para todas las actividades de tratamiento de datos.

Cuando una actividad concreta requiera el consentimiento del usuario, solicitaremos dicho consentimiento de forma separada y mediante una acción afirmativa cuando así lo exija la normativa aplicable.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.

Los datos proporcionados directamente por el usuario pueden incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Información relacionada con los productos adquiridos.
Número y detalles relacionados con el pedido.
Información proporcionada en comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o reclamaciones.

También podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, como:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Tipo y versión del navegador.
Idioma y configuración técnica.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Información sobre la interacción con el sitio web.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares cuando su utilización esté permitida.

La información de pago puede ser tratada directamente por proveedores de servicios de pago utilizados durante el proceso de compra.

Cuando corresponda, Tanornodecor no almacenará los datos completos de tarjetas bancarias si dichos datos son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento de datos

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos.
Confirmar las compras realizadas.
Gestionar pagos y prevenir operaciones fraudulentas.
Organizar la preparación y entrega de productos.
Comunicarnos con el cliente sobre el estado de un pedido.
Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente.
Gestionar cuentas de usuario cuando esta función esté disponible.
Mantener la seguridad y estabilidad del sitio web.
Detectar y prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Mejorar el funcionamiento técnico y la experiencia de uso del sitio web.
Analizar el funcionamiento del sitio web cuando exista una base legal válida para hacerlo.
Gestionar cookies y preferencias del usuario.

Los datos personales no se utilizarán para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados, salvo que exista una base legal adecuada.

6. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales puede basarse en diferentes fundamentos jurídicos dependiendo de la finalidad concreta.

Las bases legales que pueden resultar aplicables incluyen:

La ejecución de un contrato o la adopción de medidas solicitadas por el usuario antes de celebrar un contrato, por ejemplo para gestionar una compra, pago, entrega, devolución o reembolso.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Tanornodecor.
Los intereses legítimos de Tanornodecor, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.
El consentimiento del usuario cuando la normativa aplicable requiera dicho consentimiento.

Los intereses legítimos pueden incluir, cuando resulte apropiado:

Mantener la seguridad del sitio web.
Prevenir el fraude.
Gestionar reclamaciones.
Mejorar la estabilidad y funcionamiento técnico de los servicios.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso del sitio web.

Podemos utilizar diferentes categorías de cookies, incluyendo:

Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
Cookies funcionales destinadas a recordar determinadas preferencias.
Cookies de análisis o medición cuando exista una base legal válida.
Otras cookies no esenciales únicamente cuando hayan sido aceptadas por el usuario, cuando sea necesario obtener consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse cuando sean necesarias para proporcionar un servicio solicitado por el usuario o garantizar funciones esenciales del sitio web.

Antes de instalar cookies no necesarias que requieran consentimiento, solicitaremos la autorización correspondiente mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Cuando exista un panel o herramienta de preferencias de cookies, el usuario podrá modificar o retirar su consentimiento mediante dicha herramienta.

El usuario también puede gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos los datos personales ni la información de contacto de nuestros usuarios a terceros.

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios cuando sea necesario para gestionar el sitio web, completar una compra o proporcionar los servicios solicitados.

Estos proveedores pueden incluir:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de logística y transporte.
Proveedores de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
Proveedores de herramientas de seguridad y prevención del fraude.
Proveedores de servicios técnicos necesarios para mantener el funcionamiento del sitio web.
Asesores profesionales o proveedores administrativos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o gestionar reclamaciones.

Los datos compartidos se limitarán, en la medida de lo posible, a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente o cuando resulte necesario para establecer, ejercer o defender derechos legales.

9. Transferencias internacionales de datos

Debido a que Tanornodecor tiene su dirección comercial en Japón y algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden operar en diferentes países, determinados datos personales pueden ser tratados o transferidos fuera del país de residencia del usuario.

Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta al Reglamento General de Protección de Datos, adoptaremos las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Estas medidas pueden incluir:

Transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección.
Uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas cuando sean necesarias.
Aplicación de otras garantías o mecanismos de transferencia permitidos por la legislación aplicable.

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a las transferencias internacionales relacionadas con sus datos personales.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para satisfacer nuestras obligaciones legales.

El período de conservación puede variar dependiendo de la categoría de información y de la finalidad del tratamiento.

Podemos conservar información durante períodos diferentes para:

Gestionar pedidos y entregas.
Atender devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Mantener registros contables y fiscales.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Prevenir el fraude.
Ejercer o defender derechos legales.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que requiera su conservación, serán eliminados, anonimizados o tratados de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

11. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Uso indebido.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Pérdida accidental.
Destrucción.

La información sensible transmitida durante el proceso de compra deberá gestionarse a través de conexiones seguras y tecnologías de protección adecuadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Cuando trabajemos con proveedores externos que traten datos personales en nuestro nombre, procuraremos utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección y seguridad.

12. Derechos de los usuarios

Cuando el Reglamento General de Protección de Datos u otra legislación aplicable reconozca estos derechos, el usuario podrá ejercer los derechos relacionados con sus datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

Derecho de acceso a los datos personales tratados.
Derecho a solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho a solicitar la supresión de datos cuando concurran los requisitos legales.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerse a determinados tratamientos.
Derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
Derecho a solicitar la transmisión de dichos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a support@tanornodecor.com.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para confirmar la identidad de la persona que presenta la solicitud antes de facilitar datos personales o realizar determinadas acciones.

13. Derecho a presentar una reclamación

Los usuarios situados en España tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

En España, la autoridad supervisora principal en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, el usuario también puede ponerse en contacto con nosotros mediante support@tanornodecor.com para solicitar información o intentar resolver cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.

14. Datos de menores

Nuestro sitio web está destinado a la venta general de productos y no está diseñado específicamente para recopilar datos personales de menores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando la normativa aplicable exige autorización de sus padres o representantes legales.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de manera incompatible con la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o tratarlos conforme a los requisitos legales correspondientes.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces, funciones o servicios proporcionados por terceros.

Las prácticas de privacidad de dichos terceros pueden estar reguladas por sus propias políticas y condiciones.

Tanornodecor no controla las políticas de privacidad independientes de sitios web o servicios de terceros.

Recomendamos que los usuarios revisen las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a dichos terceros.

16. Modificaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento, tecnologías utilizadas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en este sitio web.

La versión publicada en el sitio web será la política vigente en cada momento.