1. Introducción
En Tanornodecor nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios mediante un tratamiento transparente y responsable de la información.
Esta Política de protección de datos GDPR explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante el uso de nuestro sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las leyes de protección de datos aplicables en España.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de protección de datos GDPR se aplica a los usuarios que:
- Acceden al sitio web.
- Consultan información sobre productos.
- Crean una cuenta de usuario.
- Realizan pedidos y compras de productos.
- Contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
Cuando los usuarios utilizan el sitio web, sus datos personales pueden ser tratados de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Nuestro tratamiento de datos personales cumple con:
- El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR).
- Las leyes de protección de datos aplicables en España.
3. Datos personales recopilados
Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales según la forma en que los usuarios interactúan con el sitio web.
Los datos proporcionados directamente por los usuarios pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Información de contacto.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con pedidos.
- Información relacionada con pagos.
- Contenido de las consultas realizadas por los usuarios.
Estos datos se recopilan para gestionar los servicios solicitados por los usuarios, procesar pedidos y proporcionar asistencia.
También podemos recopilar información automáticamente durante la navegación, incluyendo:
- Dirección IP.
- Información del navegador.
- Información del dispositivo.
- Registros de acceso y navegación del sitio web.
- Datos relacionados con cookies.
Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el uso de los servicios y proteger la seguridad del sitio.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Procesamiento de pedidos:
Utilizamos los datos necesarios para gestionar las compras realizadas por los usuarios y preparar los pedidos.
Entrega de productos:
Utilizamos la información necesaria para organizar y completar la entrega de los productos adquiridos.
Atención al cliente:
Utilizamos los datos proporcionados para responder consultas y ofrecer asistencia relacionada con pedidos o servicios.
Gestión de reembolsos y solicitudes posteriores a la compra:
Utilizamos la información necesaria para procesar solicitudes de devolución, reembolso u otros servicios relacionados con la compra.
Mejora de la experiencia del sitio web:
Utilizamos determinados datos para analizar el uso del sitio web y mejorar sus funciones y servicios.
Prevención de fraudes y seguridad:
Utilizamos información necesaria para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.
5. Compartición de datos personales
Los datos personales de los usuarios no se venden ni se utilizan para fines comerciales no autorizados.
Podemos compartir determinados datos personales cuando sea necesario para completar servicios solicitados por los usuarios.
Los posibles destinatarios pueden incluir:
Proveedores de servicios de pago:
Para procesar las transacciones realizadas durante la compra.
Servicios de logística y transporte:
Para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.
Proveedores de servicios tecnológicos:
Para mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
La información compartida se limita únicamente a los datos necesarios para cumplir con la finalidad específica del servicio correspondiente.
6. Conservación de datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
El periodo de conservación depende del objetivo del tratamiento de datos y de las necesidades relacionadas con los servicios proporcionados.
Los datos personales no se conservarán durante un periodo superior al necesario para alcanzar la finalidad del tratamiento.
Cuando exista una obligación legal de conservar determinados datos, estos se mantendrán durante el periodo exigido por la normativa aplicable.
7. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza basándose en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario:
Cuando el usuario autoriza de forma voluntaria el tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Ejecución de un contrato:
Cuando el tratamiento de datos es necesario para gestionar pedidos, realizar entregas o proporcionar servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando el tratamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
Interés legítimo:
Cuando el tratamiento es necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.
El tratamiento de datos personales cumple con:
- El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR).
- Las leyes de protección de datos aplicables en España.
8. Derechos del usuario según el RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR), los usuarios tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos y consultar dichos datos.
Derecho de rectificación:
El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión:
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento:
El usuario puede solicitar que se limite el uso de sus datos personales en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos:
El usuario puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición:
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento:
El usuario puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud mediante nuestro correo electrónico de contacto.
9. Uso de cookies
Podemos utilizar cookies para recopilar determinada información técnica durante la navegación del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener el funcionamiento del sitio web.
- Recordar preferencias de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar el uso del sitio web.
Los usuarios tienen derecho a conocer el uso de cookies y elegir aceptar, rechazar o retirar su autorización para aquellas cookies que requieran consentimiento.
Para obtener más información sobre el uso de cookies, los usuarios pueden consultar nuestra página de cookies.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios.
Estas medidas tienen como objetivo:
- Evitar accesos no autorizados a la información.
- Prevenir la pérdida de datos.
- Evitar el uso ilegal de la información personal.
Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales, desea ejercer sus derechos o necesita asistencia relacionada con la protección de datos, puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Email: support@tanornodecor.com
Teléfono: +81 (907) 908 43 85
Dirección: SAKURAGAOKA 5-27-12, KAGOSHIMA-SHI, KAGOSHIMA 891-0175, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Zona de entrega: toda España
Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable.